Mode

Iwana, une personal shopper à Bruxelles

Tout juste sortie de Francisco Ferrer, Iwana, 22 ans, a lancé sa petite entreprise à Bruxelles : Brussels Personal Shopper. Elle nous explique les différentes facettes de son métier.

Iwana Elena Krzeptowski © Martin de Gennes

Iwana Elena Krzeptowski, personal shopper à Bruxelles © Martin de Gennes

Pour Iwana, la mode est une manière de s’exprimer et de refléter sa personnalité. Dans son métier, Iwana, possède deux clientèles. D’un côté les particuliers, de l’autre les entreprises. «Les clients particuliers viennent me voir. Et là, c’est vraiment pour des cas individuels. Je fais de la consultance en image et je procède en trois étapes. »

1ère étape : analyse morphologique et colorimétrique
Cette étape permet à la personne de prendre conscience de son corps, de découvrir quelle est sa morphologie, mais aussi de savoir comment et ce qu’elle décide de mettre en valeur. « Parfois on a un physique mais on ne sait pas comment mettre en lumière ses atouts. Mon travail, c’est de donner des astuces aux personnes pour leurs permettre de sublimer leur poitrine, leur taille, leurs jambes.. Il y a une multitude d’astuces qu’il est possible d’employer en fonction des morphologies. » Et après, au niveau des couleurs, chaque carnation réagit différemment. « Là, je détermine une palette colorée personnalisée. En fonction des goûts de la personne, je lui propose une gamme qui lui correspond sous forme de petit coupon en format poche, facile à emporter lors de virées shopping, donc assez pratique. » La première étape est indispensable pour passer à la deuxième ou à la troisième étape.

 © troptoptendance

2ème étape : analyse de la garde-robe à domicile
Cette deuxième étape n’est pas nécessaire à tout le monde mais elle reste quand même majeure dans le suivi personnalisé du client. « Je vais chez les gens, j’ouvre leur armoire et on trie tout. On réorganise principalement l’ensemble des pièces. » Souvent, le problème principal quand on l’ouvre son armoire c’est de ne pas savoir comment assortir les pièces que l’on peut y trouver. « C’est un problème récurrent connu de tous donc j’aide les clients à trouver les bonnes combinaisons en réorganisant leur armoire. On ne jette presque rien ».

gare robe

3ème étape : le shopping
« Je détermine avec la personne ce dont elle a besoin. Je prend en compte le contexte de vie de mon client, de ses envie, de son budget. Et là, je lui fais un parcours shopping personnalisé. C’est vraiment en fonction de la demande. Parfois je fais découvrir des magasins, ou bien au contraire, on va dans sa boutique préférée et on va faire un shopping efficace. En général ça nous prend 2 heures. » « Il faut voir ce relooking comme un moment cocooning, un moment pour se faire chouchouter. »

shopping

Coach des magasins Levi’s en Europe
D’un autre côté, Iwana fait aussi du coaching pour les entreprises. «  J’ai créé une technique de marketing qui se base sur la morphologie pour coacher les stores managers. » Iwana leur explique, qu’est-ce qu’une morphologie et comment on peut s’en servir pour vendre. « A l’heure actuelle, quand on rentre dans un magasin et quand le vendeur vous dit : « je peux vous aider ? » vous n’avez pas envie qu’il vous aide car vous savez qu’il doit vendre à tout prix la collection. Donc mon optique c’est plutôt de former le vendeur pour qu’il puisse vous aider à identifier votre morphologie et vous proposer les pièces qui vous iront le mieux. Donc ça permet de rendre plus heureux le client, mais aussi l’entreprise car un client qui est content, c’est un client qui revient. »

Brussels Personal Shopper

© Iwana

Sur son blog, Iwana livre ses conseils et ses astuces en français et en anglais. Vous ne savez pas comment nouer votre foulard ? La jeune entrepreneuse vous propose 5 manières de nouer le foulard avec classe pour les hommesIwana a aussi lancé une marque de sacs en septembre 2013 : Unicorn Wildlife. Ses tootebag sont distribués dans 4 points de ventes.

Unicorn Wildlife

Ses tarifs

  • Une analyse morphologique et colorimétrique pour 165€
  • Une analyse de la garde-robe à domicile pour 374€
  • Une analyse morphologique et colorimétrique + 2h d’accompagnement shopping pour 380€
  • 2h de shopping : 225€

Pour les entreprises, les devis se font sur mesure en fonction de la demande.

Plus d’infos sur le site de Brussels Personal Shopper

Marion Gatinel